错误代码 21：未满足系统要求 错误代码 21 表示您的设备不满足安装应用程序的最低系统要求。 解决方案 请升级您的系统以满足安装应用程序的最低系统要求。 运行Adobe安装程序的系统要求

操作系统兼容性 Microsoft Windows 7 或更高版本 Mac OS X v10.9 或更高版本 建议的浏览器版本 其他要求 需要 100 MB 可用硬盘空间来启动安装程序。 如果卷在 Mac 上使用的是区分大小写的文件系统，则无法在该卷上安装。

错误代码 19：来自 Adobe 安装程序进程的返回代码为 (19) 错误代码 19 表示正在运行冲突的进程。 解决方案 关闭冲突的进程，然后重新尝试安装。要识别冲突的进程，请在安装日志文件中查找安装失败的产品 (Acrobat)。您会在此日志文件中找到与安装冲突的进程列表。 对于 Acrobat 安装，关闭所有 Microsoft Office 应用程序，以便能够在安装过程中成功添加 PDFMaker 。

错误代码 16 错误代码 16 表示启动 Creative Cloud 应用程序时配置失败。当应用程序文件夹（Adobe PCD 和 SLStore）的权限设置不正确时，通常会发生此错误。 解决方案 要修复此错误，必须设置 SLStore 及 Adobe PCD 文件夹的权限。 如何纠正Creative Cloud配置错误（错误 1、错误 15 或错误 16）

如何纠正启动 Creative Cloud 应用程序时发生的配置错误 在启动 Creative Cloud 应用程序时，显示一个配置错误（错误1、错误15 或错误16），其中提示您卸载然后重新安装该产品。 当应用程序文件夹（Adobe PCD 和 SLStore）的权限设置得不当时发生该错误。请按下方适用于您的操作系统的说明设置正确的权限。 macOS 设置 SLStore 和 Adobe PCD 文件夹的权限。 1.设置 SLStore 文件夹的权限 使用 Finder 导航至 Library…

错误代码 14：无法启动 Adobe 正版服务 错误代码 14 表示 gccustomhook 在 Adobe 正版服务安装成功后无法启动它。 解决方案 重新启动您的设备。它将自动启动已安装的 Adobe 正版服务。

错误代码 A12E1：安装过程似乎出现问题 错误代码 A12E1 表示安装或更新失败。 解决方案 如果您在尝试安装或更新 Creative Cloud 桌面应用程序或 Creative Cloud 应用程序时遇到 A12E1 错误，请遵循以下故障诊断提示。 您是否遇到以下错误？ 我们遇到了以下问题: 抱歉，安装过程似乎出现问题（错误代码：A12E1）。有关故障诊断提示，请访问我们的客户支持页面。 注意：该错误代码的描述文本有多种形式，以下示例是最常见的版本。 macOS 用户需要注意 对于 ma…

错误代码 11：无法删除 Adobe 正版服务 错误代码 11 表示 gccustomhook 在安装最新版本的 Adobe 正版服务之前未能删除用户计算机上运行的旧版本的 Adobe 正版服务。 现有安装位置为： Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient 解决方案 执行以下步骤可修复此错误： 删除 A…

错误代码 10：现有 GC 安装验证失败 错误代码 10 表示 gccustomhook 在安装最新版本的 Adobe 正版服务之前未能验证用户计算机上运行的旧版本的Adobe正版服务。 现有安装位置为： Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient 解决方案 执行以下步骤可纠正此错误： 删除 AdobeG…

错误代码 9：GC customhook 未能读取用户同意 错误代码 9 表示 gccustomhook 未能读取存储在同意存储位置（即 AdobeGCInfo 文件夹）中的用户同意。此同意特定于 Adobe 正版服务的安装。 用户同意文件的位置如下： Windows：C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo macOS：/Users/Shared/AdobeGCInfo 解决方案 AdobeGCInfo 或其内容可能已损坏或具有无效许可。执行以下步骤可修复此错…