如何纠正Creative Cloud配置错误(错误 1、错误 15 或错误 16)

如何纠正启动 Creative Cloud 应用程序时发生的配置错误

在启动 Creative Cloud 应用程序时,显示一个配置错误(错误1错误15错误16),其中提示您卸载然后重新安装该产品。

如何纠正Creative Cloud配置错误(错误 1、错误 15 或错误 16)

当应用程序文件夹(Adobe PCD 和 SLStore)的权限设置得不当时发生该错误。请按下方适用于您的操作系统的说明设置正确的权限。

macOS

设置 SLStore 和 Adobe PCD 文件夹的权限。

1.设置 SLStore 文件夹的权限

  1. 使用 Finder 导航至 Library/Application Support/Adobe/SLStore。
  2. 按住 Ctrl 键并单击文件夹,然后选择“显示简介”。
  3. 展开“共享与权限”部分。
  4. 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”。
  5. 设置权限:
    • 系统:读与写
    • 管理员:读与写
    • 所有人:读与写
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  6. 单击齿轮图标,然后选择“应用到包含的项目”。
  7. 关闭“显示简介”对话框。

2. 为 Adobe PCD 文件夹设置权限

  1. 使用 Finder 导航至 Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD。
  2. 按住 Ctrl 键并单击文件夹,然后选择“显示简介”。
  3. 展开“共享与权限”部分。
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  4. 单击右下角的锁形图标。在系统提示时,输入您的管理员用户名和密码,然后单击“确定”。
  5. 设置权限:
    • 系统:读与写
    • Admin:只读
    • Everyone:只读
  6. 单击齿轮图标,然后选择“应用到包含的项目”。
  7. 关闭“显示简介”对话框。

Windows 10

要在 Windows 10 中解决此错误,请执行以下所有步骤。

1. 设置文件夹和搜索选项

打开“文件资源管理器”窗口。

单击“查看”选项卡,然后选择“隐藏的项目”。

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2. 设置权限

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。

SLStoreProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCDWindows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
  1. 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。
  2. 单击“安全”选项卡,然后单击“编辑”以设置权限:
    • Adobe PCD
      • 管理员:完全控制
    • SLStore
      • 管理员:完全控制
      • 系统:完全控制
      • 用户:读取和特殊权限
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  3. 单击”确定”以关闭“权限”对话框。
  4. 单击“属性”对话框中的“高级”。
  5. 选择“使用可从此对象继承的权限项目替换所有子对象的权限项目”。单击“确定”,然后单击“是”。
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  6. 单击“确定”以关闭 SLStore 或 Adobe PCD 的“属性”对话框。

Windows 8

要解决 Windows 8 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。

1. 设置文件夹和搜索选项

  1. 打开“文件资源管理器”窗口。
  2. 单击“查看”选项卡,然后单击“选项”。
  3. 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用共享向导(推荐)”。
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  4. 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。
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  5. 单击“确定”。

2. 修改 SLStore 文件夹

  1. 在“文件资源管理器”中,导航至 ProgramData\Adobe\SLStore。
  2. 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。
  3. 在“属性” 部分,取消选中“只读”选项。
  4. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改”对话框。

3. 设置权限

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。

SLStoreProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCDWindows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
  1. 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。
  2. 单击“安全”选项卡并设置权限:
    • Adobe PCD
      • 管理员:完全控制
      • 系统:完全控制
    • SLStore
      • 管理员:完全控制
      • 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限
      • 系统:完全控制
      • 用户:读取和特殊
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  3. 单击“高级”,如果系统询问,则接受“用户帐户控制(UAC)”提升权限提示。
  4. 单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”。
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  5. 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击应用,然后单击确定。
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  6. 单击“权限” 选项卡,然后单击“更改权限”。
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  7. 选中“使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限”。单击“确定”,然后单击“是”。
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  8. 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中再次单击“确定”。
  9. 单击“确定”以关闭“高级安全设置”对话框。

Windows Vista/7

要解决 Windows Vista/7 中的错误,请执行以下所有步骤(共三步)。

1. 设置文件夹和搜索选项。

  1. 选择“开始”>“计算机”。
  2. 选择“组织”>“文件夹和搜索选项”,然后单击“查看”选项卡。
  3. 取消选中位于“高级设置”部分底部的“使用共享向导(推荐)”。
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  4. 选中“显示隐藏的文件、文件夹和驱动器”。
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  5. 单击“确定”。

2. 修改 SLStore 文件夹。

  1. 在“Windows 资源管理器”中,导航至 ProgramData\Adobe\SLStore。
  2. 右键单击 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。
  3. 在“属性”部分,取消选中“只读”选项。
  4. 单击“应用”,然后单击“确定”以关闭“确认属性更改” 对话框。

3. 设置权限。

执行这个步骤两次:针对 Adobe PCD 和 SLStore 文件夹各一次。

SLStoreProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCDWindows 32 位:Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
Windows 64 位:Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\
  1. 在“文件管理器”中,右键单击 Adobe PCD 或 SLStore 文件夹,然后选择“属性”。
  2. 单击“安全”选项卡并设置权限:
    • Adobe PCD
      • 管理员:完全控制
      • 系统:完全控制
    • SLStore
      • 管理员:完全控制
      • 高级用户:除完全控制和特殊权限之外的所有权限
      • 系统:完全控制
      • 用户:读取和特殊
    • 如何纠正Creative Cloud配置错误(错误 1、错误 15 或错误 16)
  3. 单击“高级”,如果系统询问,则接受“用户帐户控制(UAC)”提升权限提示。
  4. 单击“所有者”选项卡,选择“管理员”,然后单击“编辑”。
    • 如何纠正Creative Cloud配置错误(错误 1、错误 15 或错误 16)
  5. 选中“替换子容器和对象的所有者”。单击应用,然后单击确定。
    • 如何纠正Creative Cloud配置错误(错误 1、错误 15 或错误 16)
  6. 单击“权限” 选项卡,然后单击“更改权限”。
    • 如何纠正Creative Cloud配置错误(错误 1、错误 15 或错误 16)
  7. 选中“使用可从此对象继承的权限替换所有子对象权限”。单击“确定”,然后单击“是”。
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  8. 单击“确定”,然后在“Windows 安全性”对话框中再次单击“确定”。
  9. 单击“确定”以关闭“高级安全设置”对话框。

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