在Adobe CS系列安装过程中出现退出代码 6 或退出代码 7的解决办法

在安装 Creative Suite(CS5、CS5.5、CS6)应用程序、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 时,您可能会收到以下错误之一:

  • 退出代码: 6
  • 退出代码: 7

这些代码指示安装已完成但出现了错误。

请按顺序尝试以下解决方案。一旦成功安装了应用程序,便无需继续执行后面的解决方案。

解决方案 1:(仅限 Windows)修复 Microsoft Visual C++ Redistributable Package

  1. 转到控制面板 > 程序 > 程序和功能。
  2. 检查已安装的 Microsoft Visual C++ Redistributable Package。
  3. 逐个右键单击每个版本,选择更改,然后在下一窗口中单击修复。
  4. 重新启动计算机。
  5. 重新安装 Adobe 应用程序。

解决方案 2:重命名 Applications 或 Program Files 文件夹中的 Adobe 文件夹

注意:在尝试此解决方案之前,请确保您已尝试卸载要尝试安装的程序。

通常,上次安装尝试所留下的文件可能导致读取或写入文件系统错误。检查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 文件夹中有无上一次安装或更新尝试留下的文件夹。

导航至:

  • Mac OS:/Applications
  • Windows: C:\Program Files\Adobe\
  1. 查找清楚地以尝试安装的应用程序命名的文件夹,并将其重命名。例如,将“Adobe Photoshop CC”重命名为“Adobe Photoshop CC old”。
  2. 检查是否存在名为“AdobePatchFiles”的文件夹,并对其进行重命名。
  3. (仅限 Mac OS)将“应用程序”文件夹中的“Adobe”文件夹重命名为“Adobe old”。
  4. 重新安装软件。
  5. 如果安装成功,请确认您的其他 Adobe 应用程序正常运行,然后删除重命名的文件夹。

解决方案 3:以安全模式重新启动您的计算机

  1. 以安全模式重新启动计算机
  2. 重新安装 Adobe 应用程序。

解决方案 4:(仅限 Windows)修复 Microsoft Windows Installer

Windows 7/8.1/10

  • (Windows 7) 选择开始 > 所有程序 > 附件。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 右键单击开始菜单图标。

  • (Windows 7) 右键单击命令提示符,然后选择以管理员身份运行。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 选择命令提示符(管理员)。

  • 在“命令提示符”窗口中,键入 sfc /SCANNOW,然后按 Enter。
  • 系统扫描完成时,在“命令提示符”窗口中键入 msiexec /unreg,然后按 Enter。
  • 在“命令提示符”窗口中键入 msiexec /regserver,然后按 Enter。
  • 重新安装 Adobe 应用程序。

解决方案 5:卸载 Adobe AIR,然后重新安装 AIR 和 Adobe 帮助

卸载 Adobe AIR:

Windows Vista/7/8/10

打开控制面板。在程序下, 单击卸载程序。选择 Adobe AIR,然后单击卸载。

Windows XP

选择开始 > 控制面板,双击添加或删除程序,并选择 Adobe AIR。然后,单击卸载。

Mac OS

将 AIR 应用程序拖放到废纸篓中。

导航到 AdobeHelp payloads 文件夹。例如:

Windows

D:\Adobe Master Collection CS5\Adobe CS5\payloads\AdobeHelp

Mac OS

/Volumes/Adobe Master Collection/Adobe CS5/payloads/AdobeHelp

双击 AIRInstallerRunner.exe (Windows) 或 Adobe AIR Installer.app (Mac OS)。

  1. 按照屏幕上的说明进行操作。
  2. 返回 payloads 文件夹。
  3. 双击 AdobeHelp.air,然后按照屏幕上的说明操作。
  4. 重新安装 Adobe 应用程序

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