错误代码 A12E1：安装过程似乎出现问题 错误代码 A12E1 表示安装或更新失败。 解决方案 如果您在尝试安装或更新 Creative Cloud 桌面应用程序或 Creative Cloud 应用程序时遇到 A12E1 错误，请遵循以下故障诊断提示。 您是否遇到以下错误？ 我们遇到了以下问题: 抱歉，安装过程似乎出现问题（错误代码：A12E1）。有关故障诊断提示，请访问我们的客户支持页面。 注意：该错误代码的描述文本有多种形式，以下示例是最常见的版本。 macOS 用户需要注意 对于 ma…

错误代码 2：AdobeGenuineClient 包已损坏 错误代码 2 表示缺少 AdobeGenuineClient 文件夹中的某些文件。该文件夹位于 Creative Cloud 桌面应用程序的 Adobe Desktop Common 文件夹中。 AdobeGenuineClient 文件夹的位置如下： Windows：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient ma…

请各位正版客户注意，Creative Cloud（Adobe全家桶）对操作系统是有要求的，如果您的操作系统过于陈旧，可能无法体验到所有功能享受到所有服务，还请及时更新您的操作系统。以下是对操作系统的详要求。 Creative Cloud 桌面应用程序适用于 macOS 和 Windows 的最新操作系统以及两个旧版本。大多数 Creative Cloud 2022 桌面应用程序适用于以下操作系统： Windows 11、Windows 10 版本 21H1、21H2 和 20H2（不支持 LTS…